[市场讯市场研究]消费在食品餐饮领域

中国消费者报南宁讯（黄观培 记者顾艳伟）今年春节期间，广西广西壮族自治区南宁市市场监管局12315机构共接收消费者投诉举报377件，南宁其中投诉298件、春节举报79件，期间主要集中在食品餐饮、接收影院服务和付费充值等领域。消费

在食品餐饮领域，诉举消费者投诉举报的报件问题主要有食品及餐饮存在变质、异物与过期问题。广西有消费者反映在南宁市西乡塘区衡阳路菜市场购买的南宁馒头上有黑色霉点；有消费者反映在外卖平台上购买的八宝粥中吃出虫子；另有消费者反映在便利店购买了猪骨炖汤料，在烹饪后发现该炖汤料生产日期为2022年2月16日，春节保质期为12个月，期间属于过期食品。接收

在影院服务领域，消费有消费者反映在南宁市江南区横店电影城（五一路店）观看电影时，诉举被告知需自行携带3D眼镜，消费者认为影城不提供3D眼镜的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。另有消费者反映，其通过网上平台购买了南宁春天国际影城（蓝鲸世界激光巨幕店）的电影票，因时间选择错误而退票，在退票操作时系统没有任何提示，但实际退回费用已对每张电影票扣除了6元手续费，消费者认为扣费不合理。

在付费充值领域，有消费者反映支付68元充值游戏币礼包，充值未到账但商家拒绝退款；有消费者反映在平台购买代充服务，但在支付后商家以春节为由要求加30元额外费用，但商家未在商品购买页面进行相关说明。

南宁市市场监管局相关负责人表示，上述投诉举报已第一时间分流转办属地辖区市场监管部门核实处理，同时提醒广大消费者，应留意食品保质期、商家收费明细与服务条款，遇到问题时依法维护自身合法权益。